Agresivitatea comerciala

Sau cum sa fii o vanzatoare nesuferita.E un magazin alimentar aproape, care are si pay-point, singurul care-l stiu in zona. Dat fiind ca servirea e specifica, nu cumpar de fel de acolo, ma duc doar ca sa platesc factura de curent. Ca mi-e mai in drum decat Posta, sa zicem. Am si reusit in prima luna, sa platesc factura. Apoi, n-am mai reusit.

Servirea specifica se traduce prin adresarea : “Ce va dau?” pe un ton foarte autoritar care sugereaza ca ti-ar face cine stie ce favoare prin faptul ca-ti vinde ceva. Il folosesc toate vanzatoarele, probabil e politica de magazin. Poate si functioneaza la clientii obisnuiti. Nu si la mine, insa. E pur si simplu detestabila abordarea. Ca doar nu e singurul magazin din zona, nu are produse pe care sa nu le gasesti in vecini…nici un motiv solid deci. Deci eu ii fac o favoare ca ii calc pragul.

Si ma duc si luna asta sa platesc factura. In prima zi, fiind dupa-masa, ma refuza pe motiv ca au predat deja banii…ma intorc si plec cu un sentiment ca am fost mintita in fata si ca n-am fost servita pentru  simplul motiv ca n-am cumparat nimic. A doua zi, mai de dimineata, se cam confirma sentimentul meu. Mi se spune, dupa intampinarea obisnuita “Ce va dau?”, ca nu merge aparatul. Evident, ezit, apoi ma intorc catre usa. Si aud o interpelare in spatele meu “Da’ niste portocale nu vreti?”, pe care n-o bag in seama, in magazin fiind mai multe tejghele, vanzatoare si clienti. Nici nu mi-ar fi trecut prin cap ca mi se adreseaza mie. Dar ce credeti, ca se lasa? Cu usa deschisa, cu mana pe clanta, ma intorc sa ies din magazin si imi prinde privirea. Imi dau seama oripilata ca urla dupa mine de fapt. Si repeta, pe acelasi ton: “Nu va dam portocale?” Evident, ii raspund calma, inca, un “Nu!” si ies. Si mai aud in urma mea un “Eh…pai vezi…”, probabil continuat dupa ce am inchis usa cu ” si mai vrei sa platesti factura la noi”.

Ce sa zic, abordarea de genul n-o sa-mi scoata niciodata banul din buzunar.